Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH hat im Jahr 2024 über 100 Standorte bundesweit umfangreich analysiert.

Zum Testverfahren: Jede Bank wird anhand einer einheitlichen Methode und auf Basis eines vorgeschriebenen Testfalls überprüft. Das Testszenario sieht einen Kunden vor, der die gleiche Bedarfssituation wie in den Vorjahren aufweist. Der Interessent informiert sich im Vorfeld auf der Website der Bank und gewinnt im Rahmen dessen bereits einen ersten Eindruck, was sowohl die kundenorientierte Darstellung im Internet als auch den Umfang des Angebots angeht. Als einziger Bankentest in Deutschland orientiert sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH an den aktuellen Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher.

Die Volksbank Rhein-Ruhr eG holte sich wiederholt den Sieg in Duisburg und darf sich nun „Beste Bank in Duisburg 2024“ nennen.

„Der digitale Wandel hält auch bei uns Einzug. Wir wollen dem Anspruch an eine kundenorientierte und qualitätsbewusste regionale Genossenschaftsbank gerecht werden. Daher sind wir besonders stolz auf diese Auszeichnung, denn sie belohnt unsere Bemühungen – vor alle die unserer Mitarbeitenden“, erklärt Thomas Diederichs, Sprecher des Vorstandes.

„Da die Auszeichnung das Motto „Qualität trifft Innovation“ trägt und neben dem digitalen Reifegrad auch die digitale Beratung sowie die Beratungs- und Servicequalität vor Ort bewertet, freuen wir uns noch mehr über diesen Titel. Der Bankentest mit dem Titel „BESTE BANK vor Ort“ trifft eine verbindliche Aussage, wie es um die Beratungsqualität und Digitalisierung für Privatkunden in regionalen und überregionalen Banken steht. Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, unser Angebot an die Wünsche und Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden zu orientieren und anzupassen“, betont Thomas Diederichs.

Mehr Informationen rund um den Test sind auf dem Portal www.gepruefte-beratungsqualitaet.de sowie auf der Website der Gesellschaft für Qualitätsprüfung unter www.gesellschaft-fuer-qualitaetspruefung.de zu finden.