Coronavirus: Wichtige Informationen

Alle Informationen auf einen Blick

Stand: 03.04.2020

Seit einigen Wochen verfolgen wir das aktuelle Geschehen rund um das Coronavirus sehr genau und bereiten uns darauf vor. Seitens unserer Mitglieder und Kunden bemerken unsere Mitarbeiter immer wieder in Gesprächen einen großen Respekt vor der aktuellen Situation.

Aktuell verzichten die Beraterinnen und Berater aus hygienischen Gründen auf den sonst üblichen Händedruck, um einer Ansteckung und Verbreitung des Virus vorzubeugen. Gleichzeitig wird auf den nötigen Abstand Wert gelegt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter achten verstärkt auf die empfohlenen Hygienemaßnahmen.

„Wir sind bestens vorbereitet für jegliche Szenarien und hoffen, dass die Ausbreitung des Virus eingedämmt wird und wir durch die getroffenen Vorkehrungen einen Beitrag leisten können, die Pandemie zu bekämpfen.“ betont Thomas Diederichs, Sprecher des Vorstandes der Volksbank Rhein-Ruhr.

Hilfsmaßnahmen Corona

Als Partner der Region stehen wir unseren Kunden auch in schwierigen Zeiten zur Seite

Um Ihnen möglichst schnell erforderliche Unterstützungen bieten zu können, unterstützt Sie Ihr Berater gerne. Dieses folgende Merkblatt hilft Ihnen, die erforderlichen Angaben und Unterlagen zusammenzustellen, so dass wir prüfen können, auf welchem Weg wir Sie am schnellsten und besten unterstützen können. Bitte füllen Sie dieses Merkblatt aus und senden uns dieses - zusammen mit den genannten Unterlagen - per Mail, Postkorb oder Post zu.

Merkblatt Download

Allgemeine Informationen

Bargeldversorgung

Die Bargeldversorgung ist an allen Standorten weiterhin gesichert.

Der Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten wird unverändert weiter aufrecht gehalten. Dazu gehört auch die ausreichende Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten, welche regelmäßig desinfiziert werden. Beim bargeldlosen Begleichen der Rechnung an der Ladenkasse kann nach Möglichkeit kontaktloses Bezahlen mit der girocard eingesetzt werden.

Unsere Empfehlung: Zur Erledigung aller weiteren Bankgeschäfte nutzten Sie gerne unsere Online-Services.

Geschäftsstellen

Unsere Filialen sind für den durchgehenden Kundenverkehr geschlossen.

Folgende Geschäftsstellen sind für Sie geöffnet:

Duisburg-Innenhafen (Am Innenhafen 8-10, 47059 Duisburg)
Mülheim-Mitte (Viktoriastr. 20-22, 45468 Mülheim an der Ruhr)
Oberhausen-Mitte (Marktstr. 70, 46045 Oberhausen)

Dabei achten wir darauf, dass max. zwei Kunden die Bankräume gleichzeitig betreten, um das Ansteckungsrisiko deutlich zu minimieren und den Empfehlungen des RKIs zur Vermeidung von sozialen Kontakten zu folgen.

Bitte suchen Sie unsere Geschäftsstellen nur in dringenden Fällen auf, nutzen Sie zur Abwicklung Ihrer Bankgeschäfte gerne das Online-Banking.

Sie erreichen alle Geschäftsstellen bzw. Ihre Beraterinnen und Berater weiterhin über Telefon oder per Mail. Alle Kontaktadressen finden Sie hier.

Falls aufgrund der aktuellen Situation weitere Änderungen bei der Filialbesetzung oder gegebenenfalls weitere Filialschließungen vorgenommen werden müssen, informieren wir Sie weiterhin über unsere Internetseiten, Aushänge und über Twitter.

Unser KundenServiceCenter steht Ihnen nach wie vor zur Verfügung. Nutzen Sie hierbei gerne folgende Kanäle:

Digitaler Marktplatz

Wir unterstützen Sie, damit Sie Ihren Kunden zeigen können, dass Sie weiterhin für Sie da sind. Werben Sie mit einer kostenfreien Anzeige im Wochenanzeiger Duisburg, Wochenanzeiger Oberhausen und in der Mülheimer Woche.

Gleichzeitig veröffentlichen wir Ihre Anzeige auf unserem ''digitalen Marktplatz'' und auf unseren social media Kanälen - selbstverständlich auch kostenfrei.

Alle weiteren Infos finden Sie hier.

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Elektronisches Banking

Unser Tipp: Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte von zuhause aus

Mit wenigen Klicks erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte 365 Tage im Jahr rund um die Uhr. Sie sind Selbstentscheider und damit unabhängig von Raum und Zeit.